missmouffle 28/04/2024 Aude (11)

Ressenti négatif

Prime Renov

Impossible de contacter une personne au téléphone. J'ai une reférence de dossier et ce n'est jamais le bon service, on me renvoie d'un numéro à l'autre, soit ça ne répond pas, soit on me raccroche au nez, ou quand
j'ai quelqu'un, la personne est incapable de me répondre...Que dois je faire ?
merci pour votre réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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