Changement d’adresse registre des Français de l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Le formulaire ne prend pas en compte les apostrophes dans les adresses,ce qui est problématique et demande du temps avant de comprendre pourquoi on a un message d’erreur et trouver une parade pour y pallier.
De plus, on demande un justificatif de nationalité alors qu’on est inscrit dans le système qui la connait, et via une application de connexion qui en atteste aussi: c’est complètement redondant, surtout pour simplement changer une adresse postale en vue des élections : il faut faciliter la procédure, pas décourager.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées avec le formulaire en ligne. Nous comprenons que les problèmes d'apostrophes et la redondance de la demande de justificatif de nationalité aient pu compliquer votre démarche de mise à jour d'adresse. Sachez que nos équipes travaillent activement à l'amélioration de nos processus pour rendre nos démarches plus fluides et moins contraignantes. Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer nos services.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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