Samba78 24/04/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

AES mails sans réponse.

Bonjour,

Je suis dans une procédure de demande de RDV, la préfecture m'a écrit pour accuser de reception de mon dossier, j'ai répondu à son mail. Et depuis je suis restée sans réponse. Je leurs ai réécrit pour comprendre toujours sans réponse. A noter que ça fera bientôt 2 ans que j'attends ce RDV..

Service accueil étrangers, admission au séjour exceptionnel de la préfecture de Versailles.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la procédure de demande de rendez-vous à la préfecture de Versailles pour l'admission au séjour exceptionnel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez une réponse depuis un certain temps. Soyez assuré que le processus d'amélioration continue de nos services inclut l'examen attentif des situations telles que la vôtre. 

Nous vous invitons à consulter la section dédiée sur notre site internet qui peut vous guider et vous fournir des informations complémentaires sur les procédures en cours. Nous nous efforçons d'optimiser les délais de traitement et de communication pour mieux répondre aux attentes des usagers. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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