Acharnement de la part d'un agent d'accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me suis présenté ce matin en préfecture pour un retour et la personne au guichet était très agressive et méchante jusqu'à me faire pleurer je suis sortie dans le couloir pour me calmer j'étais en train de trembler et j'avais du mal à respirer. Un de vos agents de sécurité est venu me parler m'aider à me calmer et ma donné sa bouteille d'eau. Pour moi ça a été Ultra traumatisant et j'ai carrément manqué une journée d'école j'ai encore pleurer dans la rue et à mon domicile. Je ne comprends pas qu'une personne sensé accueillir le public puisse être a ce point non avenante et impatiente et méchante. Je pense qu'elle doit être fatiguée et n'est pas apte à réaliser correctement son travail. J'espère que vous me lirez et que vous irez enquêtez auprès de cette personne car apparemment ce n'est pas la première fois que cela arrive.