Expérience déplorable toujours en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

Plateforme inadaptée à nos profils, on a compris après plusieurs tentatives, tant sur la plateforme qu'au téléphone, qu'un rdv physique était nécessaire.
Une matinée pour ce rdv avec tous les papiers possibles et imaginables : cela ressemble à une éclaircie. Après, des messages plateforme sans rapport, des courriers postaux sans rapport en mauvaises photocopies, ou qui demandent des papiers déjà plusieurs fois donnés. Retour case téléphone : 15 min d'attente, coupure ; 15 min d'attente, humain puis coupure....
Après une semaine de tentatives, 18 min d'attente, un humain répond, on reprend de zéro, échange jusqu'à son terme sans coupure.
Re-remplissage d'un formulaire sur la plateforme, avec des zéros pour les mauvais champs (eh oui).
Attente...