Bonjour Rouloune1,
Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Les délais varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines.
Il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de l’annulation.
Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.
Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2024
