chrismar 23/04/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Site info-retraite

Je n'arrive pas à accéder à mon récapitulatif de demande de retraite. Si je demande à la Msa, elle me renvoie sur info retraite qui ne me répond pas, bonjour Kafka !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour Chrismar,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'accès à votre récapitulatif de demande de retraite. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans votre démarche et souhaitons vous accompagner au mieux dans cette situation. Pour résoudre cette difficulté, si vous avez fait votre demande en ligne sur info-retraite.fr, nous vous invitons à consulter directement votre espace personnel sécurisé sur le site de l'Assurance Retraite, où vous devriez pouvoir retrouver les informations souhaitées. Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre demande via le service en ligne « Suivre ma demande en cours » disponible dans votre espace personnel. 

Des opérations de maintenance peuvent rendre quelque fois le site momentanément inaccessible .

Si vos difficultés persistent vous pouvez contacter l'assistance téléphonique au 09 77 40 50 30 ou votre caisse MSA.


Nous restons à votre disposition
 

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Nous vous invitons également à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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