Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre rendez-vous et le retard subi. Nous regrettons cette attente qui a dépassé votre horaire prévu. Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre patience face à cet imprévu technique.
Sachez que notre démarche d'amélioration continue nous incite à prendre en considération chaque expérience afin d'optimiser nos processus pour l'avenir. Des mesures sont régulièrement mises en place pour réduire les temps d'attente et nous œuvrons à améliorer la gestion des équipements tels que le scanner mentionné.
Nous espérons que, malgré cet incident, les services fournis ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/04/2024
