Personnel de l'ambassade acceuillant et serviable

Ressenti de l'usager : Neutre

Les démarches effectuées à l'ambassade de France en Corée se sont très bien passées. Le personnel etait très accueillant, souriant et à l'écoute. Les démarches ont été rapides, avec des solutions adaptées à ma situation. Le personnel de l'ambassade m'a tenue informée par téléphone suite à ma visite, ce qui a été très appréciable. Le bâtiment est aussi très beau et agréable.
Petit bémol: l'entrée est très austère et nous ne savions pas comment faire pour entrer quand il n'y a pas eu de réponse à l'interphone. Et les délais pour la finalisation des papiers d'identité et le changement de situation familiale sont assez longs, compte tenu du traitement en France.

coco le 23/04/2024 - Corée, république de

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Corée du Sud

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les démarches auprès de nos services consulaires et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le personnel accueillant et réactif. Il est essentiel pour nous que votre expérience soit la plus agréable possible. Nous prenons note de votre commentaire concernant l'entrée de l'ambassade et nous sommes conscients des délais mentionnés. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue pour affiner la qualité des services proposés. Concernant l'entrée, des mesures sont régulièrement réévaluées afin de simplifier l'accès et le parcours des usagers. Quant aux délais administratifs, ils font également l'objet d'examen régulier afin d'identifier des pistes d'amélioration. Nous sommes engagés à rendre les services publics plus efficaces et adaptés aux besoins des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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