IMPOSSIBLE DE RECTIFIER LE TRAIT D'UNION DU PRENOM POUR MON ESPACE SANTE

Ressenti de l'usager : Négatif

En recevant mon courrier papier pour créer mon espace santé il était au seul prénom de JEAN au lieu de JEAN-JACQUES et les mails du 5/07/22 et du 14/07/22 également (espace santé activé automatiquement).
J'avais un DMP également avec les 2 prénoms sans trait d'union.
J'ai fait les démarches indiquées par téléphone CNAM et AMELI et délégué DPO ou RGPD de ma caisse du 77, qui ont répondu que c'était une erreur (bug) sur les prénoms composés que l'on ne pouvait pas corriger.
Sur la carte vitale mon prénom est JEAN JACQUES sans trait d'union alors que c'est bien JEAN-JACQUES sur ma carte d'identité. CNI
C'est donc l'absence de trait d'union qui provoque l'absence de mon 2ème prénom (JACQUES) .
Cela a provoqué ma réticence à continuer sur mon espace santé.

JEANJEAN le 22/04/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour JEANJEAN,

Nous prenons note des difficultés rencontrées avec la création de votre espace santé compte tenu de la composition de votre prénom.

Pour vous aider à pallier cette situation, vous pouvez contacter un conseiller « Mon espace santé » par téléphone au 34 22 qui pourra vous aider ou bien transmettre votre demande au service expert pour analyse. 

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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