Gros retards pour refaire un passeport à Montreuil 93

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en attente du passeport de ma fille. Dossier déposé le 6 mars 2024 en Mairie. Demande suivie sur le site passeport ants. Le dossier a bien été transmis à la préfecture et depuis aucune évolution.

Le délai de six semaines est dépassé et après un appel au service des passeports, j'apprends que les dossiers déposés en février n'ont toujours pas été traités. Nous avons une demande de visa à faire pour des études à l'étranger, démarche qui nécessite une anticipation d'au moins trois mois.

Ces délais ne sont pas du tout ceux qui m'ont été annoncés lors du dépôt de ma demande. Pouvons-nous au moins comprendre ce qui se passe et savoir quand ces dysfonctionnements seront réglés. Combien de semaines devrons-nous encore attendre ?

Sans visa, la place accordée dans l'université sera perdue.

LN le 23/04/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LN, 

Nous vous remercions pour votre témoignage, tout en reconnaissant les inconvénients que cela a engendré.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande. 

Sachez que la mairie reste votre seule interlocutrice pour les demandes de titre d’identité. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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