Formulaire E411 Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai aussi fait une demande de formulaire E411 au mois de juin 2023.
Le formulaire était déjà completé, il ne manquait qu’une signature. J'ai relancé plusieurs fois mon dossier et à ce jour, soit le 21/04/2024, bientôt un an plus tard, je n'ai toujours rien reçu.

Il s'agit pourtant d'une simple attestation, donc pas un dossier complexe de demande d'aide etc.

Lors de mes différents appels, et passage au centre du 13éme et 15ème arrondissement de Paris, on me répète de ne pas pas m'inquiéter, de patienter, qu'une énième note d'urgence est rajoutée au dossier, mais rien ne change.

Donc oui, au bout d'un an , je m'inquiète et je pense que je ne devrais pas être la seule.
Même s'il y a beaucoup de demandes à traiter, il est complètement absurde de devoir patienter autant de temps , tout en sachant que je n'ai toujours pas mon formulaire signé, ni les attestations demandée.

Oui, ma demande a bien été prise en compte et sera traitée dans les meilleurs délais….bla bla bla

Merci l'administration.

Coco le 23/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la demande du formulaire E411 et comprenons que l'attente prolongée puisse susciter votre inquiétude. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormalement long que cette procédure a requis.

Soyez assuré que vos démarches précédentes auprès des centres du 13ème et 15ème arrondissement de Paris sont prises en considération. Au sein de l'administration, nous nous efforçons d'optimiser nos processus pour être plus efficaces et répondre aux attentes des usagers.

Votre situation illustre l'importance de ces efforts d'amélioration continue. Bien que nous ne puissions pas fournir de délais précis, soyez certain que votre dossier suit son cours.

Nous apprécions votre patience et comprenons l'impact de ce retard dans vos démarches personnelles. Votre retour est essentiel pour nous aider à évoluer et à garantir la qualité du service public.
 

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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