yaboo92 23/04/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Faire une cession de véhicule pour une autre personne sans internet ni smartphone

J'ai voulu faire la démarche de cession de véhicule pour une personne âgée n'ayant pas internet, pas de smartphone, donc pas de compte ANTS ni FranceConnect.

J'ai bien effectué la démarche en ligne mon compte Franceconnect avec toutes les informations demandées mais à la fin on m'indique que la démarche n'est pas possible sans me donner de détails. Donc pas de code confidentiel envoyé par la voie postale.

Impasse numérique.

70 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yaboo92, 

Nous vous remercions pour votre retour soulignant l'importance de l'accessibilité numérique pour tous les usagers.

Nous comprenons que la réalisation des demandes en ligne sans accès informatique puisse présenter des difficultés pour certains usagers.

Nous vous informons que le numéro de téléphone n’est pas obligatoire lors de la réalisation d’une demande, il permet uniquement le suivi du titre. 

Des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans chaque préfecture et dans la plupart des sous-préfectures. Vous pouvez être aidé par des médiateurs numériques si vous rencontrez des difficultés.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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