Indemnités journalières et remboursement de soin

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis salarié agricole rattaché à la Msa ile de France. J'ai suivi un traitement pendant 1 an pour un cancer qui a débuté en mars 2023. J'ai repris le travail à mi-temps thérapeutique en mars 2024. Je ne perçois pas d'indemnités journalières alors que l'arrêt de travail a été transmis en février 2023. J'ai eu confirmation par mon employeur que la déclaration de salaire a été envoyée à la Msa. J'ai fait une réclamation qui sera traitée dans 21 jours. Mon compte bancaire est à découvert.

Ol le 23/04/2024 - Oise

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous comprenons que la situation dans laquelle vous vous trouvez est délicate. Il est important pour nous que chaque usager puisse bénéficier des prestations auxquelles il a droit, spécialement dans des moments de vulnérabilité.

Afin de vérifier et de traiter votre dossier, nous vous suggérons de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos points d'accueil, en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin :   

« Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence »

En effet, les dossiers personnels de nos adhérents sont gérés uniquement par les caisses de MSA locales, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'étant pas habilitée à les consulter. 

Restez assuré de notre engagement à faciliter votre accès aux services offerts par la MSA.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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