Reimatriculation voiture italienne acheté aux enchères.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un 3 mois d'attente encore "dossier en traitement par un agent", une honte en 2024, des délais d’attentes honteux comme ça et quand tu appelles le 3400 et après maints essais et une attente de 30 min le conseiller te lit le message d’état d’avancement que tu peux voir sur ton espace clients, donc je comprends pas à quoi ça sert ce numéro 3400 ?
S'ils ne sont pas capable ni de te donner une réponse détaillé ni faire une réclamation ! Une nullité totale , l’administration en France va de pire en pire. Bref la seul chose qui me reste est de me rendre au tribunal pour un recours

Loubna le 23/04/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Loubna, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.

Les délais de traitement peuvent également s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande. 

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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