Kevin 23/04/2024 Moselle (57)

Ressenti négatif

Votre pièce jointe cerfa.pdf ne peut être traitée. Veuillez renouveler l'opération de dépôt de votre pièce

Je viens d'acheter un nouveau vehicule

Je veux faire sa carte grise, tout va bien et au moment d'uploader les pièces justificatives, il m'est impossible d'uploder "Certificat de cession (Cerfa 15776) *" voici le texte ne rouge en dessous : "Votre pièce jointe cerfa.pdf ne peut être traitée. Veuillez renouveler l'opération de dépôt de votre pièce"

J'ai pourtant réussi upload ce document dans une autre case juste en dessous donc le soucis ne vient pas de celui-ci ( -1Mo et format pdf ). Il y a donc un problème avec le site.

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Kevin, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Sachez que nous prenons en compte votre dysfonctionnement afin de faire remonter au service concerné. 

Vos témoignages sont précieux afin d’adapter notre site au mieux pour la réalisation de vos démarches. 

Dans le cas où vous seriez toujours bloqué dans votre démarche, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des captures d’écran du blocage rencontré avec URL et date visible.

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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