Mutation CAF vers MSA INTERMINABLE !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis étudiant en alternance dans une entreprise agricole et cela fait maintenant 6 mois que je ne touche plus mes APL à cause du transfert de dossier de la CAF 92 vers la MSA île de France qui devient interminable.

Ma situation comme quoi je dépends du secteur agricole ayant été pris en compte par la CAF en octobre 2023, on m’a coupé mes aides depuis alors mon dossier a réellement été transféré à la MSA fin janvier.

Et depuis je n’ai toujours aucune aide et le dossier est toujours en cours de traitement. Et apparement on m’a expliqué que dans le certificat de mutation envoyé par ma CAF il manquait des informations qu’ils auraient du mettre…
La MSA a donc fait un courrier papier (je ne comprends même pas que cela ai été fait par courrier papier à l’époque où nous sommes!) à la CAF qui est parti le 8 avril et a été reçu le 15 avril par la CAF, qui m’a dit quand je les aient appelé le 19 avril pour savoir le délai de traitement, que ça allais prendre au moins 2 mois à être traité pour faire la réponse à la MSA…
Auquel il faudra bien sûr rajouter un délai de minimum 1 mois je pense pour que la MSA le traite…

Ce n’est absolument pas possible pour moi d’attendre désormais plus longtemps ! On me doit + 1617€ d’APL et à cause du transfert de dossier cela a également retardé ma demande de prime d’activité…

En tant qu’étudiant, je n’ai pas beaucoup de moyens et je ne peux désormais plus tenir financièrement sans tout cette argent que l’on me doit ! Il faut absolument faire quelque chose s’il vous plaît !

eagle66 le 23/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et le désagrément que cette attente peut engendrer, surtout dans le cadre de vos études et activité professionnelle. Votre retour est essentiel et nous permet de mettre en lumière les points à améliorer dans les processus actuels.

Nous reconnaissons l'importance des aides financières pour les usagers et prenons en compte les retards de traitement apparus lors de transferts de dossier entre organismes. Soyez assuré que la prise en charge de votre dossier est en cours, même si nous ne pouvons nous engager sur un délai de résolution.

Le processus d'amélioration continue de nos services est alimenté par des retours comme le vôtre et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre expérience s'inscrit dans nos efforts pour simplifier et accélérer les démarches administratives requises.

Nous vous encourageons à maintenir la communication avec les organismes concernés et à vérifier que toutes les informations nécessaires sont à jour et transmises correctement pour faciliter le traitement de vos demandes.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?