Bug plateforme Pass'sport depuis décembre 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je souhaite partager un souci que rencontre les associations sportives concernant l'aide Pass'sport.

En effet depuis mis décembre de nombreux club sportif n'ont plus eu axès à la plateforme Pass'sport et certains attendent encore les aides alors que les codes ont bien été validés ce qui est mon cas.

La trésorière du club de gym où je suis passe son temps à les appeler mais le problème n'est toujours pas reglé et au final les bénévoles passent leur temps à courir après et les parents attendent toujours leur aide.

J'ai moi même essayé de contacté Pass'sport et aucune réponse de leur part et aucune info de leur part quand aux difficultés rencontrée.

Les associations espèrent que cela va se débloqué. Peut-être que contacté la Direction Générale des sports pourrait aider à faire avancer les choses.

Ukland le 23/04/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée au Pass’Sport.

 

Pour les clubs et structures d’accueil, la saisie des codes et le suivi des demandes de remboursements s’effectue sur votre espace Le Compte Asso (https://lecompteasso.associations.gouv.fr/) en cliquant sur « demander les remboursements Pass’Sport ».

Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations sur le site Le Compte Asso, ou à la page suivante : Comment me faire rembourser des déductions Pass'Sport consenties? - Pass'Sport (sports.gouv.fr).

En cas de difficulté liée à l’utilisation du Compte Asso, vous pouvez saisir l’assistance via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://lecompteasso.associations.gouv.fr/client/assistance

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?