Délais ANTS inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'édition d'une nouvelle carte grise auprès de l'ANTS initiée le 19 mars 2024 : retrait de la mention "véhicule école".
Après 30 jours d'attente (le serveur précise de ne pas s'affoler avant l'expiration de ce délai...) et un statut inchangé de la demande ("en instruction"), j'arrive à joindre un conseiller par téléphone.
On m'annonce un traitement estimé de la demande le 30 avril (!). Traitement ne veut pas dire réception : il y aura ensuite le délai d'édition du certificat d'immatriculation puis le délai d'expédition.
Je regrette le temps où il fallait se déplacer en préfecture et où nous avions à faire à des fonctionnaires qui avaient le sens du service public. Cela fonctionnait mieux.

ctmieuxavant le 22/04/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ctmieuxavant¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement. 

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est améliorée. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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