Impossible de lire la CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec mon téléphone: un iphone11 pro max, la lecture de la carte d’identité est impossible.
L’expérience s’arrête après le scan de la CNI
😟😟😟

Im86 le 22/04/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Im86,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics +.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

Pour information, la lecture NFC peut rencontrer quelques problèmes sur les Iphone récents. 

La lecture sans fil de la carte d'identité (NFC) peut nécessiter plusieurs essais.

Les équipes d’Apple et de France Identité travaillent actuellement en étroite collaboration afin d’optimiser l’expérience utilisateur sur ces appareils.

Nous vous recommandons également de vous assurer que vous disposez de la dernière mise à jour.

En cas d’incident, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité en cliquant ICI

Vous pouvez également consulter la FAQ depuis ce lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?