Didier 27/04/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Renouvellement passeport à Port-Gentil

Bonjour,
J'ai reçu un mail pour la tournée consulaire de Libreville à Port-Gentil, mais quand j'ai voulu m'inscrire quelques heures après, on m'a dit 2 jours après que les 40 places étaient prises. Plus de 2000 Francais sont à Port-Gentil, résidents ou en rotation, et on n'a droit, à chaques tournée consulaire, qu'à 40 places tous les 3-4 mois. Conséquence : billets d'avion pour moi et 3 enfants, hôtel, restaurant, soit 2000 euros gaspillés. Ne serait-il pas possible de rouvrir le consulat, ou au moins d'augmenter la fréquence des tournées consulaires ?
Respectueusement,
Didier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous reconnaissons votre situation concernant les inscriptions lors des tournées consulaires et comprenons l'impact significatif que cela a eu pour vous et votre famille. Nous regrettons les contraintes que cela a engendrées.

Votre suggestion d'augmenter le nombre de places disponibles ou la fréquence des tournées est bien notée. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services en prenant en compte les retours des usagers comme le vôtre.

Pour les tournées futures, nous vous encourageons à consulter régulièrement les annonces officielles afin de recevoir les informations les plus récentes.


Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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