Retard excessif

Bonjour mad, 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre carte nationale d’identité et de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Pour savoir où en est la production de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande afin de faire le point sur vos dossiers. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.