Numéro CNI non valide😬

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rejoins le commentaire d'une autre utilisatrice. Je suis également dans la même situation . J'essai en vain de créer mon compte sur France Identité avec une NOUVELLE CNI délivrée le 27/03/24, donc , bien après 2021, et le numéro de celle ci n est pas valide en ligne. Que faire ??

Nine le 22/04/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nine, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Afin que le service concerné puisse analyser le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons à vous rapprocher de l’onglet « Contact » sur le site de France Identité. 

Vous trouverez le lien ci-joint : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Merci de fournir les éléments suivants pour un meilleur traitement de votre dossier : 

-Une photo de votre pièce d’identité recto/verso en couleur ;

-Copie d’écran du blocage rencontré 

-Modèle de votre téléphone (IOS, ANDROID) 

-Version du téléphone (Vous pouvez retrouver cette information dans les paramètres de votre téléphone dans la rubrique « À propos du téléphone ».

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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