Bonjour Nine,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Afin que le service concerné puisse analyser le dysfonctionnement rencontré, nous vous invitons à vous rapprocher de l’onglet « Contact » sur le site de France Identité.
Vous trouverez le lien ci-joint : https://france-identite.gouv.fr/contact/
Merci de fournir les éléments suivants pour un meilleur traitement de votre dossier :
-Une photo de votre pièce d’identité recto/verso en couleur ;
-Copie d’écran du blocage rencontré
-Modèle de votre téléphone (IOS, ANDROID)
-Version du téléphone (Vous pouvez retrouver cette information dans les paramètres de votre téléphone dans la rubrique « À propos du téléphone ».
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024
