Cohérence Service-public.fr / Site consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

Citoyen français résident à l’étranger, je souhaitais renouveler mon passeport. Pour obtenir les informations sur la procédure, on est renvoyé vers le site service-public.fr.

Or, à la rubrique « décider du mode de retrait du passeport », un lien renvoie vers la liste des consuls honoraires habilités mais ne considère pas le cas des tournées consulaires. Cette information n’est disponible que sur le site du consulat.

Cela signifie qu’il faut se renseigner sur les 2 sites pour avoir une information exhaustive. Dans mon cas, savoir que la tournée consulaire passait dans ma ville de résidence m’aurait évité de préparer une livraison à domicile.

À noter que lors du RDV, l’agent consulaire m’a informé des tournées consulaires et m’a laissé le choix du mode de retrait, mais j’avais déjà les enveloppes affranchies et adressées.