Carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

15 années de carte , date butoir janvier 2024, aucun rappel et de ce que je lis, il faut tout refaire de zéro. Vieux, handicapé santé sévère, je passe dans quelques jours à l'ambassade pour un certificat vie. Je parlerai de ma carte mais avec un internet mini qui aujourd'hui ennuie les seniors pas branchés, nous regrettons l'avant car la mise au point est une galère noire pour les anciens. J'explique, ce système remarquable lorsque le standard téléphonique de l'ambassade nous donnait la date du RDV. Mais fini, il faut tout faire par internet que beaucoup ne possèdent pas ni ne maîtrise, smartphone ancien et centre commercial pour se connecter, lecture difficile, et limité à 30 minutes sinon on recommence. Quelle galère ......je pense que l'on vivra mieux sans obligation, après plus de 30 ans de présence thaï. Pour conclure sur une note positive je me veux de signaler la qualité de prestation de l'ambassade à Bangkok qui m'a encouragé et guidé dans le passé.
Courtoisement vôtre.

Tarnagas le 27/04/2024 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le renouvellement de votre carte d'identité et les défis rencontrés avec l'utilisation obligatoire d'internet pour vos démarches. Nous comprenons que les changements technologiques peuvent être particulièrement éprouvants et nous sommes attentifs à faire en sorte que nos services restent accessibles à tous.

Nous souhaitons réitérer notre engagement vers l'amélioration des services consulaires, assurant un support et un accompagnement adapté à chaque usager.
Nous vous remercions pour votre remarque sur la qualité des services de l'ambassade. Votre expérience passée est précieuse pour continuer à évoluer dans le bon sens.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/04/2024

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