Aucune réponse pertinente de la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plus de cinq mois d'attente du renouvellement du visa de ma compagne, la demande a été cloturée sans aucune raison, aucun commentaire, rien!

Nous avons dû renouveler notre demande.
Cela fait maintenant deux mois suplémentaires que nous attendons. Les seules informations que nous obtenons sont directement en ligne. Le statut ne bouge pas depuis deux mois!

Le visa de ma compagne a expiré. Son entreprise va la licencier. Mais la préfecture ne veut rien entendre.
Il est même maintenant impossible de s'y rendre.

Nous avons un enfant en bas âge. Nous allons devoir vivre sur un seul salaire. Mais personne ne répond. A l'exception de : Nous ne pouvons rien faire pour vous, regarder le status de votre demande en ligne.

thomas le 22/04/2024 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente prolongée du renouvellement de visa et la difficulté qui en résulte. Il est regrettable que vous ayez rencontré des obstacles dans ce processus, particulièrement en ces moments qui nécessitent stabilité et clarté. Sachez que chaque retour est précieux et contribue à l'évolution de nos services.

Pour faire face à cette situation, nous souhaitons vous orienter vers les ressources disponibles. Bien que nous ne puissions intervenir directement, la plateforme en ligne des étrangers en France (ANEF) reste à votre disposition pour toute mise à jour relative au statut de la demande. De plus, les services de la Préfecture sont à votre disposition à l'adresse pref-accueil@isere.gouv.fr. 

La prise en compte des retours est essentielle pour nous permettre d’adapter et d'améliorer constamment le service rendu. Nous sommes réceptifs à vos difficultés et nous vous assurons que la démarche d'amélioration continue à laquelle nous œuvrons tiendra compte de votre expérience.

Nous souhaitons que la résolution de cette situation intervienne dans les meilleurs délais pour vous et votre famille.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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