Olivier 22/04/2024 Espagne

Ressenti positif

Demande de renouvellement CNI

Expérience excellente. Seul bémol : j' invite le consulat à changer de locaux. Le hall d'accueil et disposition du bâtiment ne permettent pas une bonne et confortable réception des usagers. Ce n'est pas lié à l'amabilité des fonctionnaires, mais aux locaux, spécialement le hall d'accueil.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour évoquant une expérience excellente au consulat. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos locaux et en particulier le hall d'accueil. L'accessibilité et le confort des usagers sont des priorités pour nous, et votre commentaire est un élément précieux dans notre processus d'amélioration continue. Soyez assuré que nous cherchons constamment à améliorer les conditions d'accueil et que votre observation sera prise en considération. Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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