Accueil peu satisfaisant

Ressenti de l'usager : Négatif

Quasi aucune indication sur l'entrée du bâtiment (pas de numéro, pas de drapeau comme à l'ambassade Suisse)
Accueil à la porte stressant, vigile ne parle pas français et manque cruellement de "confidentialité". Il montre à tout le monde mon couteau de poche en porte-clés, que j'aurais dû laisser dans la chambre d'hôtel, je vous l'accorde.
Personnel administratif peu aimable.
Merci

M. le 22/04/2024 - Nouvelle-zélande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant votre visite. Il est essentiel pour nous de comprendre les difficultés que vous avez rencontrées afin d'améliorer la qualité de l'accueil dans nos services. Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons examiner l'information relative aux indications d'entrée du bâtiment. Nous sommes conscients de l'importance de la discrétion et la courtoisie du personnel et nous veillons à ce que ces valeurs soient partagées par tous nos agents. Vos remarques contribuent à notre processus d'amélioration continue. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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