Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir contacté nos services. En effet, la transmission d’informations par les usagers est essentielle pour nos services. Nous tenons également à vous assurer que les policiers sont vigilants à chaque situation qui leur est signalée. Cependant, si plusieurs demandes d’intervention se présentent en même temps, une priorisation doit être mise en place, ce qui peut engendrer une attente de la part des usagers. En cas d’attente, nos équipes peuvent être amenées à vous rappeler pour réaliser un point de situation. C’est ce qui semble s‘être produit dans la situation dont vous nous faites part. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction et nous vous assurons que nous travaillons au quotidien pour améliorer la qualité de nos relations avec les usagers.
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Cordialement,
Isabelle, pour votre commissariat
Date de la 1ère réponse 06/05/2024
