Carte grise : service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule hybride d'occasion et je réside en IDF mais le site ANTS me demande plus de 300 euros. Je fais une demande auprès du service instructeur début juillet pour obtenir le bon tarif (une dizaine d'euros).
Malgré un délai indicatif de 3 semaines, le service instructeur ne répond pas et ce service est injoignable.
J'ai contacté à plusieurs reprises l'ANTS :
- pendant les premiers mois, on me demande de patienter.
- ensuite on dit que c'est le service instructeur le problème, et qu'ils ne peuvent rien faire.
- désormais on me demande de refaire une demande (ce qui ne règlera pas le problème des délais de réponse du service instructeur). Aujourd'hui mon dossier est complètement bloqué (notamment par la date du contrôle technique valable moins longtemps que les délais de réponse de l'administration) et mon assureur m'a envoyé un A/R pour résilier car je n'ai toujours pas fourni la carte grise.

JUL75016 le 20/04/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JUL75016,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation. 

La durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier et du volume élevé de demandes de titre.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS afin de suivre votre demande de titre. 

Il est conseillé de ne pas reprendre votre démarche et de ne pas y ajouter une note ou une nouvelle pièce justificative si cela n’est pas nécessaire, cela pourrait retarder le traitement de votre demande.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers). 

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/PrixCV

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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