Bonjour waldidjoumblatt91$,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous comprenons que votre demande de duplicata est absente de votre compte.
Plusieurs raisons peuvent explique cela :
-Votre demande est terminée et donc n’est plus visible une fois passer à ce statut ;
-Vous ne vous êtes pas reconnecté au bon compte ;
-La demande est terminée donc invisible sur le compte mais aucune production de titre car si lors de la téléprocédure de duplicata, sur l’écran « Pour commencer », vous avez coché la case « Si vous avez déjà acheté le véhicule (déclaration de cession ou d'achat déjà enregistrée) et que vous ne disposez plus du certificat d'immatriculation (carte grise) », aucun titre ne sera produit.
Afin de procéder à des vérifications concernant votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation et l’adresse mail utilisée pour le compte.
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024
