PASSEPORT (demande en Seine-et-Marne)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait plus de 2 mois que j'ai fait la demande de passeport pour ma fille. Mon voyage approche et le passeport est toujours en cours de production. Je me suis rapprochée de la mairie de Pontault-Combault à plusieurs reprise, leur réponse reste la même: ils ne peuvent rien y faire, pour eux c'est la préfecture.... et mon voyage de vacances n'est pas une priorité. C'est une situation inadmissible....aucune orientation à part de me dire de regarder sur ANTS...Si je ne pars pas, qui rembourse les frais ?

stb le 19/04/2024 à 77680 Roissy-en-Brie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour stb,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Pour savoir où en est la production de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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