Echec de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de me connecter à Educonnect depuis deux mois pour accéder au bulletin de mon enfant, mais le site m'indique que le mot de passe est erronné et quand je clique sur le lien pour le changer, à chaque fois apparait le message "service temporairement indisponible". Depuis plus d'un mois.

JMH le 20/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l’utilisant d’EduConnect.

 

Il est possible que vous rencontriez des difficultés techniques sur EduConnect. Sachez que nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

 

Pour rétablir votre accès à EduConnect et aux services associés, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’établissement scolaire de votre enfant qui pourra vous transmettre vos identifiants EduConnect et réinitialiser votre mot de passe. 

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

7 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?