MSA a muté mon dossier a ka caf sans être avertie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je suis a la MSA et au RSA je me suis mis auto entrepreneur le 1 décembre 2023 en Avril la MSA ne m'a pas versé mon RSA le 5 je les ai contacté puis après il mon verser mon RSA le 8 avril puis le 17 avril il me disent de rembourser la totalité de mon RSA sous 2 mois je les ai contacté il mon dit de régler cette somme j ai dit je n' ai aucun revenu et j ai fait zéro chiffre d'affaire de mon auto entreprise il m'ont dit faîte une réclamation je l'ai fait desuite et la je viens de votre qui mon muté mon dossier le 1 mars 2024 ils mon même pas averti. Alors il mon muté mon dossier depuis le 1 mars 2024 et ils auraient dû jamais me verser mon RSA le 8 avril vue que normalement je fais plus partie de la MSA ils ont fait eux l'erreur et maintenant je dois rembourser cette somme comment puis-je faire svp merci

Gribouille le 18/04/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes Vaucluse

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la situation que vous vivez avec la MSA. Nous comprenons que la gestion de vos allocations vous préoccupe et nous sommes là pour vous accompagner. Il semble y avoir eu un malentendu quant à votre affiliation et le versement de votre RSA.

Nous souhaitons vous guider vers la meilleure démarche à suivre. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre espace numérique personnel et sécurisé sur le site de la MSA afin de consulter l'état de votre dossier. Il est important de régulariser votre situation auprès de la MSA en fournissant toutes les informations relatives à votre activité d'auto-entrepreneur. 

Votre démarche de réclamation est une étape appropriée. La MSA prend en compte ces retours pour améliorer son processus et assurer que chaque usager reçoit un accompagnement pertinent.
 

Vous pouvez vous rendre dans un accueil de la MSA pour bénéficier d'une aide personnalisée. L'agence MSA d'Orange, à proximité de Jonquières, vous accueille : 

  • en libre-service les mardis, mercredis et jeudis de 8h30 à 9h15
  • sur rendez-vous, les lundis et vendredis entre 8h30 et 16h15 et les mardis, mercredis et jeudis de 14h à 16h15. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous appeler ou vous connecter sur votre application Ma MSA et moi et sur votre espace privé accessible depuis https://alpes-vaucluse.msa.fr

Veuillez être assuré que votre cas bénéficie de notre pleine considération et que l'administration s'emploie à traiter chaque situation avec équité et diligence dans le cadre de son processus d'amélioration continue.

Bien à vous.

Cordialement,
Jérôme, pour la MSA Alpes Vaucluse
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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