Passport renouvellement

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour

Je me suis rendue ce jour a l'ambassade de Wellington pour renouveller mon passport.

Il est tres difficile d'entendre ce que demande l'agent, inaudible due a la configuration avec la vitre. Je comprends que l'agent doit etre derriere une vitre pour sa propre securite mais un systeme de micro pour parler au client serait une bonne idee.

Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,

Nous apprécions votre retour sur votre expérience à l'ambassade de Wellington. Nous comprenons votre situation concernant la difficulté de communication causée par la présence de la vitre de protection. Soyez assuré que votre commentaire est pris en considération et contribue à notre démarche d'amélioration continue des services offerts aux usagers. Nous cherchons en permanence des moyens d'optimiser la qualité de l'accueil et la clarté des échanges. Nous vous remercions pour votre contribution qui est précieuse pour nous.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/04/2024

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