Retard de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande en ligne 4 mois avant l'expiration de mon titre de séjour. 4 mois après, pas de nouvelle. Après ce silence de la part de la préfecture, j'ai envoyé une lettre recommandée pour dire que mon titre de séjour a expiré le 5 février 2023 et que je n'ai pas reçu une réponse. Comme par hasard, ils m'ont envoyé un e-mail le jour où ils ont reçu ma lettre pour me donner un rendez-vous pour enregistrement biométrique, soi-disant qu'ils ont perdu mes empreintes. Je suis allé au rendez-vous au mois de mars 2024, ils m’ont dit dans 2 ou 3 semaines mon titre de séjour sera prêt, et quand j'ai demandé l'attestation de prolongation de l'instruction, ils m’ont dit que je ne peux l'avoir que dans 2 semaines, et qu'ils vont me l'envoyer par e-mail. Mais malheureusement aujourd’hui, malgré les e-mails à :pref-qualite@herault.gouv.fr et etrangers@herault.pref.gouv.fr et les lettres recommandées, toujours pas de réponse et je vais être viré de mon travail! Face à cette situation, il ne me reste qu'à solliciter le tribunal administratif malheureusement.

Anis le 18/04/2024 - Hérault

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre démarche pour le renouvellement de votre titre de séjour et comprenons que la situation actuelle peut être source de préoccupations. Soyez assuré que les retours des usagers sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité des services publics. 

Il semble que vous attendiez des informations supplémentaires suite à votre rendez-vous. Nous vous informons que l'administration est engagée dans un processus d'amélioration constante, s'appuyant sur les remontées de chacun pour mieux répondre aux besoins des usagers. 

Nous vous conseillons de conserver les preuves de vos démarches, telles que les accusés de réception de vos courriers. Aussi, nous vous rappelons que l'administration travaille à traiter toutes les demandes dans le respect des procédures en vigueur.

Nous vous invitons à nous communiquer vos informations d'identité à l'adresse etranger@herault.pref.gouv.fr afin que nous puissions vous renseigner au mieux.

 

Cordialement,
OD, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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