Inégibilité aides ANAH suite PTZ

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A cause de l'incompétence des services de l'ADIL et de l'ANAH dans l'Oise, ma fille de 24 ans a contracté un PTZ pour financer l'achat de son tout premier bien immobilier et bénéficier des aides de l'ANAH.
Aucun des interlocuteurs rencontrés ne l'ont alerté sur le fait que le PTZ n'était pas éligible à ces aides et qu'en revanche, il fallait souscrire un Eco-PTZ.
Elle se trouve désormais dans une situation inextricable.
Le PTZ sera-t-il éligible à court terme aux aides de l'ANAH ?
Quels sont les recours possibles.
Elle n'est en effet pas la seule victime de services défaillants.
Merci pour votre aide.

Juliette le 18/04/2024 à 75012 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service (ANAH)

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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