Awa 18/04/2024 Côte d'ivoire

Ressenti positif

Renouvellement de passeport

Les horaires proposés m'ont obligée à quitter très rapidement mon emploi.
Mais j'ai été prise en charge avec sourire et amabilité. Et je suis sortie avec en plus un enregistrement sur la liste des Français dans le pays où je vis, ce qui m'évitera un nouveau rendez-vous, une autre après-midi à quitter mon emploi. Je remercie beaucoup la personne qui m'a reçue malgré le retard qui s'était un peu accumulé durant la journée. Grand merci à ce monsieur qui m'a réconciliée avec l'administration française !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous recevons votre retour et comprenons l'impact des horaires sur votre quotidien. Il est rassurant de savoir que vous avez été accueillie avec bienveillance et efficacité. Votre inscription sur la liste des Français établis hors de France est un élément crucial ; nous sommes heureux que cela ait pu être réalisé en une seule fois pour votre commodité.

L'administration travaille sans cesse à améliorer son accueil et ses services, en prenant en compte les retours tels que le vôtre. Votre expérience positive illustre l'engagement de nos équipes à faciliter les démarches et à renforcer la relation avec les usagers.

Nous restons dédiés à l'amélioration continue de nos services publics pour répondre au mieux à vos attentes.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/04/2024

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