Perte de carte d'identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

1/Je suis venu pour une perte de carte d'identité et un certificat de concubinage. Pour la carte d'identité, j'ai été refoulé, l'agent m'ayant indiqué que ma photo datait de plus de 6 mois, effectivement, elle datait de 6.5 mois...
Que cela change t'il?
Pour dater la photo, elle a comparé la photo que je lui ai présentée avec celle qui a permit le renouvellement de mon passeport.

2/ Pour le certificat de concubinage, ce dernier n'est pas délivré par le consulat.
Soit, alors comment fait-on pour justifier d'une vie commune devant les autorités françaises ?
Je précise que ma compagne est Thailandaise et que j'ai justifié auprès des services de l'ambassade de toutes les preuves de vie commune.

En conclusion :
J'ai été extrêmement mal reçu, en retard de 45 mn sur mon RDV, je suis français, j'ai 58 ans et suis atteint d'un cancer qui nécessite un rapatriement d'urgence en France, j'ai expliqué cette situation à la personne qui m'a reçu, elle n'a manifesté aucune compassion.
Désolé pour ma franchise, mais cette situation est inadmissible.

Claude le 18/04/2024 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour Claude,

Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services publics. La législation imposant une mise à jour régulière des photos d'identité peut parfois sembler contraignante, mais elle vise à garantir l'exactitude et la sécurité des documents officiels. Votre dossier aurait été refusé par les autorités compétentes en France et c'est pour vous éviter de perdre ce temps de vérification que les agents n'initient pas les demandes dont les dossiers sont incomplets.

Concernant le certificat de concubinage, les procédures varient selon les institutions et nous vous suggérons de consulter le site service-public.fr pour avoir les informations utiles sur ce document. Sachez qu'il est possible de faire une attestation sur l'honneur et demander la certification de votre signature au consulat.

Veuillez croire à notre engagement dans le processus d'amélioration continue de l'accueil et du service rendu aux usagers. Nous prenons note de vos remarques pour mieux orienter et informer dans l'avenir.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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