Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

A l'arrivée j'ai été bien accueilli et prévenu que mes photos n'étaient pas valide. Un photomaton est disponible, malheureusement de mauvaise qualité mais la photo était ainsi conforme aux normes françaises.
Le membre du consulat qui a traité ma demande était très agréable et professionnel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Expat,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant votre récente visite au Consulat à Madrid. Nous sommes attentifs à la qualité des services proposés, et sommes satisfaits de lire que la mise en place d'un photomaton vous a permis d'effectuer des photos d'identité conformes aux normes françaises.

Il est satisfaisant d'apprendre que l'accueil et le professionnalisme du personnel du consulat ont été à la hauteur de vos attentes. Ces éléments sont essentiels pour nous, et votre retour est précieux dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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