Le fil social et solidaire, rompu après 44 ans de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Educateur pour des jeunes déficients puis le challenge de faire sortir des adultes de psychiatrie (stabilisés par chimiothérapie), puis démarrage du RMI. Mise en place d'une équipe au CCAS de Nancy.
Après quoi, reperé par le directeur de la Mission locale de Nancy, j'y vais et organise un suivi des jeunes bénéficiaires et des CES.
Puis directeur d'un ML voisine. En mise en place avec CFDT de la convention collective nationale.
Puis embauche sur un Conseil Syndical Interrégional (Belgique -France- Luxembourg), travail sur harmonisation, mobilité, conventions collectives..,, avec CES et Commission Européenne. Financement sur 2 fois 3 ans avec les 3 SPE, EURES, 3 patronats (UIMM pour FR) et 8 organisations syndicales (2 belges, 2 Luxembourg, 4 France).
Puis réhabilitation ancienne mine de fer/mémoire, culture/ promotion des métiers de base : argile/ fer / charbon. Versant culturel € pas Commission (France, Hongrie, république Tchèque...artisanat d'art, métiers ancestraux, Université Vienne, École des mines de Ostrava....
Puis cadre à la Fondation de l'Armée du Salut à Metz.
44 ans de travail, dossier retraite bloqué. France Travail 🤕 indemnisation énormément petite (les études des enfants).
Experimenté, je pense que sauf coup de chance je ne serai plus embauché.
Il est par ailleurs difficile de gérer France Travail, dossier retraite, CAF, dettes, etc... surtout quant il n'y a plus d'interlocuteurs physiques nulle part. un humain est capable d'entendre 3 ou 4 demandes simultanées ? Qu'il faut conjuguer, coordonner, réduire, résoudre. Sur Internet ces 4 questions prendront des mois à être traitées, elles resteront séparées et la situation de la personne jamais résolue.
Dommage de finir la carrière ainsi.

Traccus le 18/04/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour Traccus.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les incohérences dans les réponses que vous avez reçues.

Je vous invite si vous rencontrez un soucis de communication à utiliser le dépôt d’une réclamation dans votre espace personnel afin que vous ayez un contact rapide et une réponse écrite.

Cordialement,
Alain, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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Réponse du service Caf de MEURTHE ET MOSELLE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes attentifs aux éléments que vous avez partagés concernant votre expérience avec nos services. Nous comprenons que la multiplicité des démarches, dans un contexte où les interactions en face à face sont limitées, peut générer des défis. Votre parcours professionnel diversifié témoigne d'un engagement profond et il est regrettable de lire les difficultés que vous rencontrez à l'approche de votre retraite.

Nous souhaitons vous guider en vous informant que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses processus pour faciliter les démarches de ses usagers. Vos retours sont précieux dans ce processus d'amélioration continue.

Nous souhaitons également vous informer de l'existence de dispositifs d'accompagnement pour les usagers dans des situations complexes. Sans intervenir directement, nous vous encourageons à vous rapprocher des points d'accueil publics qui pourront vous orienter au mieux dans vos démarches administratives.

Votre contribution est importante pour nous et permet de mettre en lumière les axes d'optimisation pour l'administration. Merci pour votre engagement et votre investissement au service des autres tout au long de votre carrière.

Bien à vous,

 

Cordialement,
Sandy, pour la Caf de MEURTHE ET MOSELLE
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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