1 an attente Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai déjà écrit concernant une attente de carte grise.
Voilà bientôt un an que j’attends ma carte grise, alors que j’ai tous les papiers, depuis l'origine du véhicule, le coc, les factures d'achat, les deux derniers propriétaires, les facture d'entretien, bref tout. Je suis passé par une entreprise pour faire la carte grise, 1 an que j’attends que l'Ants se décide à me délivrer ma carte grise. J’ai appelé une bonne cinquantaine de fois pour m'entendre dire que c'est «en cours d'instruction ». Alors à vous de l'Ants qui allez me répondre, je suis un citoyen qui me lève tous les matin à 3h, qui finis mes journées à 17h depuis 25 ans, qui paye ses factures, qui paye ses impôts, qui va voter (et je pense que ça sera fini car pourquoi, je me demande), qui a rêvé de s’acheter une R8, et vous me bloquez tout, je ne sais même pas pourquoi, car vous n'êtes même pas capables de répondre, à part «en cours d'instruction « ! Obligé de prendre un avocat et payer encore, tout ça à cause d'un service payé par nos impôts, même pas capable de faire le travail dans les délais de 4 mois annoncés, la loi c’est la loi si vous voulez qu’on vous respecte , respectez-nous et faites les lois annoncées. C'est une honte. Et ne me répondez pas qu'il faut appeler le service 3400, car vous répondez toujours la même chose, vous ne savez rien dire d'autre. J’aimerai vous y voir vous, à ma place 😅😅, mettre 80000€ dans une voiture et ne pas pouvoir l’utiliser !
Bien cordialement et vive la France.

Ed le 17/04/2024 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ed, 

Nous tenons à vous exprimer notre grande gratitude pour votre retour d'expérience, tout en reconnaissant les inconvénients que cela a engendré.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Le délai de traitement dépend de la nature, de la complexité ou de la complétude de votre demande.

Les délais varient également en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande.

Nos équipes vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est améliorée depuis. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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