La connexion à Educonnect ne fonctionne plus quand on passe par le site des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

La connexion à Educonnect ne fonctionne plus quand on passe par le site des impôts. Une fois l'authentification sur impots.gouv.fr réalisée, on revient sur le site educonnecte et on bloque sur la mise à jour via mot de passe.
Le problème est que je n'ai jamais eu de mot de passe pour ce compte vu qu'on utilise une authentification OAuth2 via impots.gouv.fr.
Merci de faire le nécessaire.

Jérôme le 17/04/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l’utilisant d’EduConnect.

 

L’authentification via FranceConnect peut poser des difficultés sur certains comptes depuis quelques jours. Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

 

Pour rétablir votre accès à EduConnect et aux services associés, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’établissement scolaire de votre enfant qui pourra vous transmettre vos identifiants EduConnect. 

 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 19/04/2024

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