Incohérence dans les procédures

Ressenti de l'usager : Neutre

Dans l’ensemble nous sommes relativement satisfait du service reçu, mais il est important de noter quelques incohérence dans la procédure d’une première demande de passeport pour un nouveau-né:
1) On nous demande de venir avec tous les documents imprimés pour ensuite être scannés et renumérisés pendant le rdv - l’impression pré-rdv est-elle donc nécessaire?
2) les critères de photo d’identité (par exemple: bouche fermée) sont difficilement applicables à un nouveau-né - les critères doivent-ils être revus?
3) pour la demande d’envoi du passeport à domicile, on nécessite l’inscription sur le registre consulaire au préalable - comment le faire pour un nouveau-n qui n’a aucun document d’identité pour faire l’inscription sur les registres?
4) Est-il possible à l’avenir de combiner la transcription du certificat de naissance et la demande de passeport/CNI?
5) En général: il est possible pour un citoyen français de faire son passeport dans n’importe quelle mairie en France dotée du bon système - mais comment fait-on pour se rendre en France sans papier d’identité, lorsqu’il s’agit d’un nouveau-né?

rmalkani1 le 17/04/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour rmalkani1,

Nous prenons bonne note de votre retour et apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos observations concernant la procédure de demande de passeport pour un nouveau-né. Nous comprenons votre situation et souhaitons clarifier certains points pour faciliter les démarches à l'avenir.

Concernant la nécessité d'imprimer les documents avant le rendez-vous, cette étape permet de préparer votre dossier et de s'assurer que tous les documents nécessaires sont bien présents lors du rendez-vous. Ils doivent ensuite être scannés pour être joints au dossier électronique.

Pour les critères de photo d'identité s'appliquant aux nouveau-nés, il est vrai que ces exigences peuvent s'avérer difficiles à respecter pour les enfants en bas âge. Une tolérance existe donc pour les photos d'identité de nouveau-né, l'administration ayant conscience des difficultés qui peuvent être rencontrées pour satisfaire les critères habituels.

L'inscription sur le registre consulaire sans document d'identité peut sembler complexe, mais sachez que la copie intégrale de l'acte de naissance peut permettre cette inscription. Donc, même sans document d'identité, il est possible d'ajouter votre enfant à votre dossier. Vous pouvez retrouver les explications sur un tutoriel vidéo.

En revanche, tant que l'acte de naissance français de l'enfant n'est pas établi (donc si la transcription n'a pas encore aboutie), il n'est pas possible de demander un titre d'identité français.

Enfin, en ce qui concerne la possibilité de faire un passeport dans une mairie en France, il n'est en effet pas possible de voyager au sein de l'Union européenne si votre nouveau-né n'a pas de document d'identité.

Nos services publics s'efforcent d'améliorer continuellement l'expérience usager. Soyez assuré que votre retour contribue à l'amélioration de nos processus.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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