Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon rendez-vous était fixé à 9h40. J’ai été très mal reçue par la personne qui s’occupe des renouvellements de passeport. Après avoir passé le service de sécurité, je suis arrivée au deuxième bâtiment à 9h43. Je tiens à préciser que le personnel de sécurité est très accueillant. J’ai été reçue à 9h44. J’ai simplement demandé à cette personne qu’elles étaient les formalités et les documents nécessaires pour le renouvellement de mon passeport, car je n’avais pas pu trouver toutes les informations nécessaires en ligne, et j’étais par ailleurs un peu confuse avec le site internet car cela fait 8 ans que je réside aux USA, et j’ai perdu l’habitude avec les sites français. Après m’avoir donné le formulaire de demande de passeport en faisant plusieurs commentaires inappropriés et moralisateurs au sujet de ma demande, je n’ai pas apprécié du tout l’attitude arrogante de cette dernière. De plus, elle m’a précisé en me disant qu’elle doit prendre le prochain rendez-vous alors qu’il n’était que 9h50, et que cela faisait à peine 6 minutes que le rendez-vous avait commencé. Elle a par ailleurs refusé d’imprimer mon bail (je lui ai demandé poliment si c’était possible). Je me suis sentie traitée d’une manière irrespectueuse. Je suis venue pour qu’on me rende un service, pas pour qu’on me fasse la morale, ce qui n’est pas digne d’une attitude professionnelle.