Dossier Passeport et Carte Id en instruction depuis 3M

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une pré-demande de renouvellement de passeport ainsi que d'une nouvelle CI, l'ancienne étant perdue. Le dossier a été déposé complet en Mairie, MAIS depuis le 14/01 2024, soit 3M plus tard, les 2 dossiers sont encore "en instruction".
Mon épouse ayant refait son passeport et sa CI dépassée plus tardivement que moi a déjà reçu ses documents, mon plus jeune fils a lui aussi renouvelé son passeport et déjà reçu celui-ci.
Aucun moyen de savoir ce qui "bloque", aucun interlocuteur.
Heureusement que j'ai un second passeport issue de ma vie de voyageur lointain avant COVID et encore en validité, sinon, je ne pourrais plus me déplacer, sachant que je suis hors de France à minima 3j par semaine.
Ma frustration : que personne ne puisse m'expliquer les raisons de ce délai.

NEPTUNE le 16/04/2024 à 78300 POISSY

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NEPTUNE, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Les délais pour obtenir un passeport et/ou une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. 

Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande. 

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identités. 

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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