Alexxiaa 16/04/2024 Charente (16)

Ressenti négatif

Obtenir identité numérique pour les étrangers

J'aide des réfugiés dans leur procédures administratives, et à la Poste ont leur a dit qu'ils ne pouvaient pas leur créer une identité numérique car il faut avoir un titre de séjour de plus de 5 ans, ce qui n'est pas leur cas...
Or ils ont besoin d'une identité numérique pour faire le changement de carte grise de la voiture qu'ils viennent d'acheter ! Je ne sais donc pas s'il existe une alternative pour qu'ils puissent quand même l'obtenir ?
On a passé des heures à chercher une solution mais nous sommes dans l'impasse...

28 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alexxiaa¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir un identifiant FranceConnect via l’identité numérique de la Poste pour réaliser un changement de titulaire. 

Sachez que plusieurs solutions sont à votre disposition. 

Dans un premier temps, la création d’un simple compte ANTS est possible pour réaliser ce type de démarche. 

Il suffit d’avoir ou de créer une adresse mail au préalable afin de créer le compte. 

Dans un second temps, vous pouvez utiliser le compte FranceConnect de quelqu’un d’autre pour réaliser les démarches. 

Il suffit lors du début de la demande de sélectionner « Je fais la démarche pour quelqu’un d’autre » 

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire. 

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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