ARIPA, ou les fantômes de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des années, je verse en début de mois 220€ de pension à mon ex-femme, directement avec le rib de sa caf.

Le 28/03, je vois 2 prélèvements, un de 460€ et l'autre de 99, de la caf de mon ex-femme, sans explication, sans mail, ni sms, ni dossier sur le site de la Caf ou de l'Aripa !!

Depuis, cela fait je ne sais combien de fois que j'appelle la Caf, leur demandant de faire quelques chose pour relancer ce service fantôme ! Impossible de les joindre, impossible de leur écrire, aucune réponse depuis le 28/03 (nous sommes le 16/04) sachant qu'avec un Smic, 600€ en moins, c'est légèrement abusé. Je n'arrive pas à comprendre comment on peut laisser un tel "service" en place, si ce n'est pour rendre les gens fous et/ou encore plus en galère. Je ne demande pas grand chose, simplement un petit signe qui montre au moins que ma demande a été prise en compte...la base quoi. C'est un scandale ce "service"

wesizbak le 16/04/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les prélèvements effectués par la CAF. Nous comprenons votre situation et le désagrément causé par cette opération non anticipée. Il est important pour nous de recevoir ce type de retour afin d'améliorer constamment nos services.

Les services de l'ARIPA travaillent à l'optimisation des processus, et votre retour est précieux dans cette démarche. Pour avancer sur votre situation, nous vous suggérons de vous rapprocher de votre CAF via votre espace personnel sécurisé ou les moyens de contact qu’ils ont mis à disposition. Cela pourrait permettre d’éclaircir la situation et de vous informer sur les prélèvements constatés.

Soyez assuré de notre engagement pour faciliter et clarifier les interactions avec les services publics. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque usager puisse bénéficier d'un service adapté et efficace. Votre expérience nous aide à viser cet objectif.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Quentin, pour Caf de l'OISE
Date de la 1ère réponse 17/04/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?