delai carte grise trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé une carte grise pour un véhicuel belge le 1er mars à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelles, les délais sont vraiment trop long et toujours la même réponse dossier en instruction, le pire c'est que j'ai annulé la vente pour vices cachés mais que le garage refuse de me rembourser tant que je n'ai pas la carte grise donc à ce jour pas de véhicule, argent bloqué chez le garagiste et pas de carte gise

melyne le 16/04/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour melyne, 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation. 

La durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier et du volume élevé de demandes de titre.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Afin de suivre l’avancement de votre demande nous vous invitons à consulter votre espace ANTS.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers). 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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