Inscription consulaire.

Ressenti de l'usager : Positif

Ne pouvant accéder à mon ancien courriel lié à mon numic (certainement bloqué ou piraté), j'ai donc créé un nouveau courriel afin de procéder au renouvellement de mon inscription consulaire. Cependant je n'ai pus me réinscrire en ligne via la plateforme service public. Pour ce faire j'ai donc informé par courriel le consulat et service public en leur expliquant que lorsque j'entre mon courriel et mon NUMIC, on m'envoi certe un message dans ma boîte en me disant "cliquez ici" pour continuer. Mais en vain, on me répond que votre dossier n'est pas accessible. D'après service public, ce problème technique viendrait du ministère des affaires étrangères. J'ai donc dû me rendre sur place, au consulat pour m'inscrire en attendant la résolution de ce problème.

Diddus le 16/04/2024 - Algérie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Diddus,

Nous comprenons votre situation concernant l'accès à votre espace numérique avec votre nouveau courriel. Nous avons bien pris note de votre démarche et du message d'erreur rencontré lors de la tentative de réinscription en ligne. Nous sommes conscients que de tels désagréments peuvent survenir et apprécions votre démarche d'information auprès du consulat et de Service Public. 

Nous sommes heureux de savoir que les équipes du consulat ont pu résoudre le problème, même si cela s'est traduit par un déplacement de votre part.

Sachez que les retours des usagers sont essentiels et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Sans entrer dans les détails de votre cas, des mesures sont régulièrement prises pour simplifier l’accès aux démarches administratives et renforcer l'efficacité de notre plateforme. Votre démarche au consulat était appropriée en attendant que le problème technique puisse être évalué et que des améliorations soient apportées. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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